Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Ayleen sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.
Ayleen accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles de ses clients.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Ayleen
Adresse e-mail : contact@ayleen.fr
SIRET :
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, Ayleen peut collecter les données suivantes :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Informations relatives aux commandes
Historique d’achat
Messages envoyés via le formulaire de contact
Données nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés
Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
Traiter les commandes
Assurer la livraison des produits
Gérer la relation client
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Envoyer des informations liées à une commande
Gérer les éventuels retours, remboursements ou réclamations
Respecter les obligations légales et comptables
Paiement sécurisé
Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, tels que Stripe et/ou PayPal.
Ayleen ne stocke pas les numéros de carte bancaire complets des clients. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement conformément à leurs propres règles de sécurité.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
Les données envoyées via un formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :
Hébergeur du site
Prestataires de paiement
Transporteurs
Outils techniques liés à la gestion de la boutique
Prestataires de maintenance du site
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier, de la session client et du processus de commande.
Des cookies de mesure d’audience ou de marketing peuvent être utilisés uniquement si l’utilisateur y consent lorsque cela est requis.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Ayleen à l’adresse suivante :
Sécurité
Ayleen met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Modification de la politique
Ayleen se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du site ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : 28 juin 2026